sobota, 7 marca 2026 | Portal eORDO Omnis v. 1.116.1.5.61

Portal eORDO Omnis

☰ Niezalogowano
Użytkownik anonimowy
Zaloguj się

PPUZ w Nowym Targu

Ramowy program studiów

Szczegóły przedmiotu

Pobierz PDF
Wersja: 3

Podhalańska Państwowa Uczelnia Zawodowa w Nowym Targu

Informacje ogólne


Nazwa przedmiotu

Techniki sprzedażowe w sektorze wellness & Spa

Kod przedmiotu

K-1-6,9ob

Status przedmiotu

Obowiązkowy

Wydział / Instytut

Instytut Zdrowia

Kierunek studiów

kosmetologia

Specjalność

-----

Specjalizacja

-----

Specjalność (uwagi)

odnowa biologiczna Wellness&Spa


Forma studiów Rok studiów Semestr Suma godzin dydaktycznych Liczba punktów ECTS
Wykłady Ćwiczenia/praktyki
Stacjonarne 1 1 --- --- ---
1 2 --- --- ---
2 3 --- --- ---
2 4 --- --- ---
3 5 --- --- ---
3 6 0 30.0 2.0
Suma 0 30.0 2.0

Forma studiów Rok studiów Semestr Suma godzin dydaktycznych Liczba punktów ECTS
Wykłady Ćwiczenia/praktyki
Niestacjonarne 1 1 --- --- ---
1 2 --- --- ---
2 3 --- --- ---
2 4 --- --- ---
3 5 --- --- ---
3 6 0 15.0 2.0
Suma 0 15.0 2.0

Poziom studiów

I stopnia

Profil

praktyczny

Osoba odpowiedzialna za program przedmiotu

dr Paulina Mazur-Kurach

Wymagania (Kompetencje wstępne)

Wiedza ogólna z zakresu marketingu, podstaw zarządzania i ekonomii

Założenia i cele przedmiotu

Student poznaje istotę, cele oraz warunki stosowania wybranych metod i technik sprzedaży. W szczególności omówieniu zostaną poddane zagadnienia dotyczące etyki, elementy komunikacji interpersonalnej oraz techniki stosowane na poszczególnych etapach procesu zawierania transakcji. Głównym celem zajęć jest zaprezentowanie słuchaczom etapów profesjonalnego modelu rozmowy biznesowej wraz z praktycznym zastosowaniem metod i technik wykorzystywanych w jego trakcie. 

Prowadzący zajęcia

dr Paulina Mazur-Kurach

Egzaminator/ Zaliczający

dr Paulina Mazur-Kurach


Nakład pracy studenta - bilans punktów ECTS


Forma aktywności studenta Obciążenie studenta
Studia stacjonarne Studia niestacjonarne
Obciążenie studenta na zajęciach wymagających bezpośredniego udziału nauczycieli akademickich, w tym: godz.:
30.0 		ECTS:
1 		godz.:
15.0 		ECTS:
0.5
Udział w wykładach (godz.) 0 0
Udział w: ćwiczenia (godz.) 30 15
Dodatkowe godziny kontaktowe z nauczycielem (godz.) 0 0
Udział w egzaminie (godz.) 0 0
Obciążenie studenta związane z nauką samodzielną, w tym: godz.:
30.0 		ECTS:
1 		godz.:
40.0 		ECTS:
1.5
Samodzielne studiowanie tematyki zajęć/ przygotowanie się do wykładu (godz.)
Samodzielne studiowanie tematyki zajęć/ przygotowanie się do: ćwiczenia (godz.) 15 20
Przygotowanie do zaliczenia/ egzaminu (godz.) 5 5
Wykonanie prac zaliczeniowych (referat, projekt, prezentacja itd.) (godz.) 10 15
Obciążenie studenta w ramach zajęć związanych z praktycznym przygotowaniem zawodowym godz.:
60 		ECTS:
2 		godz.:
55 		ECTS:
2
Suma
(obciążenie studenta na zajęciach wymagających bezpośredniego udziału nauczycieli akademickich oraz związane z nauką samodzielną) 		godz.:
60.0 		ECTS:
2.0 		godz.:
55.0 		ECTS:
2.0


Efekty kształcenia


Efekty kształcenia / uczenia się
student, który zaliczył przedmiot:

Odniesienia
do efektów
kształcenia

Odniesienia
do
obszarowych
efektów
kształcenia

Sposób
weryfikacji

Wiedza

W1

Ma pogłębioną wiedzę z zakresu zarządzania relacjami z klientem, zna metody i techniki sprzedaży, nawiązywania długookresowych relacji oraz obsługi klienta

K_W17

P6S_WK_03, M1_W12, M1_W08

sporządzanie projektów, (W), projekt i jego prezentacja połączona z dyskusją

W2

Ma wiedzę z zakresu formułowania narzędzi w zakresie budowania długookresowej relacji oraz efektywnej komunikacji z klientem

K_W17

P6S_WK_03, M1_W12, M1_W08

Umiejętności

U1

Potrafi sformułować elementy profesjonalnej obsługi klienta oraz rozwiązywać problemy sprzedażowe ukierunkowane na długookresowe relacje

K_U23

P6S_UW_01, M1_U10, M1_U08

wypełnianie arkuszy ćwiczeń, (W), sporządzanie projektów, (W), projekt i jego prezentacja połączona z dyskusją

U2

Potrafi przeprowadzić prezentację sprzedażową i handlową oraz dokonać oceny wartości dla klienta

K_U23

P6S_UW_01, M1_U10, M1_U08

Kompetencje społeczne

K1

Uczestniczy w pracach zespołu projektowego, pełniąc w nim różne role

K_K04

P6S_KO_01, P6S_KO_03, M1_K04

wypełnianie arkuszy ćwiczeń, (W), lista obecności i spóźnień itp. (K), projekt i jego prezentacja połączona z dyskusją

Formy i metody kształcenia

ćwiczenia, metoda sytuacyjna, metoda przypadku , praca w grupach itd.

Treści programowe


Wykłady

-----
ćwiczenia

1. Pojęcie i zakres sprzedaży osobistej jako metody komunikacji

2. Komunikacja interpersonalna w procesie sprzedaży usług kosmetologii medycznej 

3. Pierwszy kontakt z klientem (pacjentem).

4. Rozpoznawanie potrzeb klientów

5.  Przygotowanie do sprzedaży relacyjnej 

 6.Poszukiwanie potencjalnych klientów 

7 Planowanie rozmowy z  pacjentem 
8. Odpowiadanie na zastrzeżenia klienta

 9. Odgrywanie ról charakterystycznych dla procesu sprzedaży - Ćwiczenia w sprzedaży osobistej 

Kryteria oceny osiągniętych efektów kształcenia


Kryteria oceny osiągania przez studenta zakładanych efektów kształcenia

Test wiadomości: 51-60% dst; 61-70% +dst; 71-80% db; 81-90% +db; 91-100% bdb

Forma i warunki zaliczenia


Forma i warunki zaliczenia przedmiotu

Ocena z ćwiczeń składa się z następujących części: 2 kolokwia, wykonanie projektu, aktywność na zajęciach oraz obecność. Uzyskanie pozytywnej oceny z ćwiczeń jest podstawą podejścia do testu zaliczeniowego.

Wykaz zalecanego piśmiennictwa


Wykaz literatury podstawowej

Lp.Pozycja
1.Futrell Ch., Nowoczesne techniki sprzedaży: metody prezentacji, profesjonalna obsługa, relacje z klientami, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2004.
2.Zatwarnicka-Madura B., Techniki sprzedaży osobistej, CeDeWu, Warszawa 2004
3.Nierenberg B., Komunikacja rynkowa: techniki sprzedaży, Wydawnictwo Instytut Śląski, Opole 2005.

Wykaz literatury uzupełniającej

Lp.Pozycja
1.Gałązka J., Mapa sprzedawcy czyli techniki sprzedaży w sklepie, Poltext, Warszawa 2006.
2Moulinier R., Techniki sprzedaży, PWE, Warszawa 2007.
3.Tracy B., Skuteczne metody sprzedaży, Muza, Warszawa 2000.

Wymiar, zasady i forma odbywania praktyk zawodowych


Wymiar, zasady i forma odbywania praktyk zawodowych

Nie dotyczy