sobota, 7 marca 2026 | Portal eORDO Omnis v. 1.116.1.5.61

Portal eORDO Omnis

☰ Niezalogowano
Użytkownik anonimowy
Zaloguj się

PPUZ w Nowym Targu

Ramowy program studiów

Szczegóły przedmiotu

Pobierz PDF
Wersja: 4

Podhalańska Państwowa Uczelnia Zawodowa w Nowy Targu

Informacje ogólne


Nazwa zajęć

Sztuka prowadzenia rozmowy

Kod zajęć

K-1-4,12b.2.km.19

Status zajęć

Do wyboru

Wydział / Instytut

Instytut Zdrowia

Kierunek studiów

kosmetologia

Moduł specjalizacyjny

-----

Specjalizacja

-----


Forma studiów Rok studiów Semestr Suma godzin dydaktycznych Liczba punktów ECTS
Wykłady Ćwiczenia/praktyki
Stacjonarne 1 1 --- --- ---
1 2 --- --- ---
2 3 --- --- ---
2 4 0 15.0 1.0
Suma 0 15.0 1.0


Poziom studiów

studia pierwszego stopnia

Profil

Praktyczny

Osoba odpowiedzialna za program zajęć

dr Krzysztof Waśkowski

Wymagania (Kompetencje wstępne)

Powszechna wiedza i umiejętności z zakresu komunikacji interpersonalnej, prowadzenia konwersacji i kultury języka, uzyskane podczas edukacji licealnej.

Założenia i cele zajęć

Zasadniczym celem zajęć jest wykształcenie umiejętności rozmawiania w różnych sytuacjach interpersonalnych ze szczególnym uwzględnieniem sytuacji zawodowej (rozmowa z klientem i współpracownikiem).

Prowadzący zajęcia

dr hab. Anna Mlekodaj,
dr Krzysztof Waśkowski

Egzaminator/ Zaliczający

dr hab. Anna Mlekodaj,
dr Krzysztof Waśkowski


Nakład pracy studenta - bilans punktów ECTS


Nakład pracy studenta niezbędny do uzyskania efektów uczenia się Obciążenie studenta
Studia stacjonarne Studia niestacjonarne
Obciążenie studenta na zajęciach wymagających bezpośredniego udziału nauczycieli akademickich lub innych osób prowadzących zajęcia i studentów, w tym: godz.:
18.0 		godz.:
0.0
Udział w wykładach (godz.) 0 0
Udział w: ćwiczenia (godz.) 15 0
Dodatkowe godziny kontaktowe z nauczycielem (godz.) 3 0
Udział w egzaminie (godz.) 0 0
Obciążenie studenta związane z jego indywidualną pracą związaną z zajęciami organizowanymi przez uczelnię, w tym: godz.:
7.0 		godz.:
0.0
Samodzielne studiowanie tematyki zajęć/ przygotowanie się do wykładu (godz.) 0 0
Samodzielne studiowanie tematyki zajęć/ przygotowanie się do: ćwiczenia (godz.) 5 0
Przygotowanie do zaliczenia/ egzaminu (godz.) 2 0
Wykonanie prac zaliczeniowych (referat, projekt, prezentacja itd.) (godz.) 0 0
Suma
(obciążenie studenta na zajęciach wymagających bezpośredniego udziału nauczycieli akademickich lub innych osób prowadzących zajęcia oraz związane z jego indywidualną pracą związaną z tymi zajęciami) 		godz.:
25.0 		ECTS:
1.0 		godz.:
0.0 		ECTS:
0
Obciążenie studenta w ramach zajęć kształtujących umiejętności praktyczne godz.:
25 		ECTS:
1 		godz.:
0 		ECTS:
0


Efekty uczenia się


Efekty uczenia się

Odniesienia
do kierunkowych efektów
uczenia się

Odniesienia
do charakterystyk
drugiego stopnia
efektów uczenia
się Polskich
Ram
Kwalifikacji

Sposób
weryfikacji
efektów
uczenia się

Wiedza: student zna i rozumie

W1

Student zna zasady prowadzenia konwersacji w różnych sytuacjach komunikacyjnych.

K_W07

P6S_WK_01

wypełnianie arkuszy ćwiczeń, (W), odpowiedź, (W), udział w dyskusji, (W), prezentacja (W)

W2

Student zna mechanizmy psycho-społeczne warunkujące konwersacje oraz ocenia predyspozycje komunikacyjne swoich interlokutorów.

K_W07

P6S_WK_01

Umiejętności: student potrafi

U1

Student potrafi prowadzić konwersację zgodnie z zasadami komunikacji interpersonalnej i kultury języka.

K_U05, K_U18

P6S_UK_01, P6S_UK_02

bezpośrednia ocena wykonania zadania (np. ocena projektu, ocena sprawozdania, dokumentowania danych, realizacji zajęć) (U), dyskusja, kolokwium, projekt i jego prezentacja połączona z dyskusją

U2

Student potrafi wyjaśnić zagadnienia o tematyce profesjonalnej związanej z wykonywanymi usługami i zabiegami.

K_U05

P6S_UK_01, P6S_UK_02

U3

Student potrafi prowadzić dialog oraz umiejętnie proponować, odradzać skorzystanie z określonych usług.

K_U18

P6S_UK_01, P6S_UK_02

U4

Student, podczas omawiania szczegółów terapii, potrafi być asertywny oraz przyjmować cudzą perspektywę.

K_U23

P6S_UW_01

Kompetencje społeczne: student jest gotów do

K1

Student potrafi odmówić wykonania zabiegu kosmetycznego w przypadku rozpoznania schorzeń, które stanowią przeciwwskazanie do jego zastosowania.

K_K02

P6S_KK_02, P6S_KR

obserwacja zachowania studenta podczas zajęć; (K)

K2

Student przejawia zdolności komunikacyjne.

K_K04, K_K06

P6S_KO_01, P6S_KO_03, P6S_KR

K3

Student jest świadom roli skutecznej komunikacji w miejscu pracy.

K_K04

P6S_KO_01, P6S_KO_03

Formy i metody kształcenia

Ćwiczenia, studium przypadku, dyskusja z elementami wykładu, dyskusja nad literaturą przedmiotu.

Treści programowe


Wykłady

Nie dotyczy
Ćwiczenia
ćwiczenia

1. Cechy i właściwości rozmowy w perspektywie komunikacyjnej.

2. Zasady prowadzenia rozmowy, dialogu.

3. Rola słuchania w komunikacji i  rozmowie.

4. Umiejętność formułowania pytań i udzielania odpowiedzi na pytania.

5. Asertywność i kompromis w komunikacji zawodowej.

6. Rozmowa o sytuacji zawodowej i rozwoju zawodowym oraz rozmowa z pozycji managera.

7. Rozmowa jako środek do rozwiązywania konfliktów.

8. Rozmowa doradcza.

9. Rozmowa kwalifikacyjna jako szczególny rodzaj rozmowy.

10. Podstawy kultury języka.

11. Grzeczność i etykieta językowa.

12. Small talk.

Kryteria oceny osiągniętych efektów uczenia się


Kryteria oceny efektów uczenia się osiągniętych przez studenta

bdb (5,0) - student sprawnie porusza się w problematyce konwersacji. Zna zasady prowadzenia dialogu oraz swobodnie potrafi używać pojęć fachowych w celu omówienia fenomenu komunikacji. Bezbłędnie stosuje teorię w działalności praktycznej.

db (4,0) - student opanował materiał w stopniu dobrym. Rozumie fenomen rozmowy jako środka komunikacji, z niewielką pomocą wykładowcy używa pojęć fachowych do opisu i analizy zagadnień.

dst (3,0) - student w stopniu zadowalającym opanował materiał przedmiotu. Potrafi przytoczyć pojęcia i terminy, lecz napotyka trudności w precyzyjnym ich objaśnianiu. W tym celu korzysta z pomocy wykładowcy. Wiedzę teoretyczną próbuje stosować w działalności praktycznej, lecz popełnia błędy.

Forma weryfikacji osiągnięć studenta i warunki zaliczenia zajęć


Forma weryfikacji osiągnięć studenta

Zaliczenie z oceną

Warunki odbywania i zaliczenia zajęć oraz dopuszczenia do końcowego egzaminu (zaliczenia z oceną)

Obecność na zajęciach, aktywny udział, znajomość lektur będą podstawą do dopuszczenia do kolokwium.

Wykaz zalecanego piśmiennictwa


Wykaz literatury podstawowej

Lp.Pozycja
1.Pisarek W., Sztuka słuchania, w tegoż: Słowa między ludźmi, Warszawa 2004.
2.Kita M., Grzenia J., Porozmawiajmy o rozmowie, Katowice 2003 (wybór tekstów).
3. Benien K., Jak prowadzić trudne rozmowy, Kraków 2005 (wybór tekstów).
4.McKay M., Davis M., Fonning P., Sztuka skutecznego porozumiewania się, Gdańsk 2006 (wybór tekstów).
5.Marcjanik M., Etykieta językowa, w: Współczesny język polski, red.: J. Bartmiński, Lublin 2012, s. 281 - 292.

Wykaz literatury uzupełniającej

Lp.Pozycja
1.Garczyński S., O prowadzeniu rozmowy, Warszawa 1976.

Wymiar, zasady i forma odbywania praktyk zawodowych


Wymiar, zasady i forma odbywania praktyk zawodowych

Nie dotyczy.